شکست در بازاریابی، نعمتی بسیار بزرگ
دیوید گاگینز در کتاب خود به نام «نمی‌توانی به من آسیب بزنی ، می‌گوید:
در زندگی هیچ نعمتی به اندازه شکست، مورد غفلت و چشم‌پوشی واقع نشده است
من بارها از این نعمت بهره‌مند شده‌ام و آموخته‌ام به شکست‌هایم عشق بورزم
زیرا اگر شکست‌های‌تان را به خوبی کالبدشکافی کنید، سرنخ‌هایی خواهید یافت که کجا به اصلاحات نیاز دارید و چطور در نهایت به هدف‌تان می‌رسید
نظرات گاگینز کاربرد گسترده‌ای در بازاریابی، به خصوص در دو موضوع «معرفی محصولات جدید و «جذب مشتریان ناراضی دارد
طبق گزارش دانشگاه هاروارد، بیش از 95 درصد از محصولات جدیدی که در آمریکا معرفی می‌شوند، شکست می‌خورند. ولی آیا شرکت‌ها دست از خلاقیت و معرفی محصولات جدید بیشتر می‌کشند؟ قطعا خیر، چون به خوبی می‌دانند که شکست، مقدمه‌ای بر پیروزی است و اگر خلاقیت نداشته باشند، در نهایت از بازار حذف می‌شوند
شرکت‌های حرفه‌ای همچنین می‌دانند مشتریان ناراضی‌شان، مهم‌ترین منبع یادگیری هستند، چون خطاها و روش اصلاح آن را به شرکت نشان می‌دهند
#انگیزشی
مارکتینگ آز
